有关网络故障维修的几点说明

有关网络故障维修的几点说明

 一、教学办公区，教工宿舍，网络故障维修时间如下，学生宿舍网络维修时间请微信关注“兴向网络”公众号咨询。

  正常工作日，按照学校的上下班时间安排维护人员对网络故障报修进行维修。

   法定节假日、周末按照国家的放假规定安排休息，如有变动，将在网上告知。

   寒假及暑假的值班安排，在放假前在校园网上发布值班安排公告，敬请留意。

   学生宿舍网络维修时间请微信关注“兴向网络”公众号。

二、教学办公区，教工宿舍，网络故障维修的承诺完成时间如下，学生宿舍网络维修时间请微信关注“兴向网络”公众号咨询。

  涉及交换机端口、室内连线、用户客户端等一般故障24个小时内排除；光缆意外中断、主要网络设备损坏、不明病毒爆发造成的大面积重大故障，尽快排除，并及时向用户解释。

  网络维修人员会在你的报修登记时间后24小时电话与你联系，请耐心等待，接到电话后请尽量与维护人员沟通，以便快捷解决问题，谢谢您的合作！

三、学院、教学及办公区的内部网络故障报修方法

   请直接联系本单位或部门的信息员（各单位信息员名单详见http://net.gxu.edu.cn/info/1335/2366.htm，如表中信息员有误，请与所在学院或部门办公室联系，确认信息员联系方式），由信息员做初步的处理，并由信息员报修。 

四、 教工宿舍区网络故障报修方法

    1、建议使用网上报修的方法报修，网上报修（报修网址：http://bx.gxu.edu.cn ），可以扫描以下二维码进入报修网址。

      2、拨打电话（3236714）报修。

      3、到信息网络大楼一楼填写报修单报修。

五、学生宿舍区网络故障报修方法

    目前学生宿舍区网络故障由广西南宁市兴向网络科技有限公司负责维护。可同过以下方式报修

      1、在微信中关注“兴向网络”公众号进行在线报修及咨询。

     2、网上报修（报修网址：http://bx.gxu.edu.cn ），可以扫描以下二维码进入报修网址。

需要了解更多情况，可以到信息网络中心服务网站查看：用户指南，如有疑问，请拨打（32）36714寻求帮助。